Verzendbeleid

VERZENDBELEID HORSTDECO
Laatst bijgewerkt op 5 augustus 2026

Dit verzendbeleid geldt voor bestellingen bij HorstDeco, onderdeel van Cleaning Wizard, via https://horstdeco.nl.

1. Verzendkosten

Bestellingen met een productwaarde van € 75,00 of meer worden gratis bezorgd.

Bij bestellingen onder € 75,00 worden de toepasselijke verzendkosten tijdens het afrekenen getoond voordat de bestelling definitief wordt geplaatst. De uiteindelijke verzendkosten kunnen afhangen van het bezorgadres, het formaat en het gewicht van de bestelling.

Eventuele aanvullende kosten voor een bijzondere bezorgmethode, spoedlevering of een door de klant aangevraagde extra bezorgservice worden vooraf duidelijk vermeld.

2. Bezorggebied

Tijdens het afrekenen wordt gecontroleerd of levering op het opgegeven adres mogelijk is. Alleen landen, regio’s en postcodes die in de checkout kunnen worden geselecteerd, behoren tot het actuele bezorggebied van HorstDeco.

Kan een bestelling onverwacht niet op het opgegeven adres worden geleverd, dan neemt HorstDeco zo snel mogelijk contact op. De klant kan dan kiezen voor een beschikbare oplossing of kosteloze annulering van de bestelling.

3. Levertijd

De gebruikelijke levertijd is 1 tot 3 werkdagen nadat de betaling is ontvangen. Wanneer bij een product een andere levertijd staat, geldt de levertijd op de productpagina of in de orderbevestiging.

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Nederlandse feestdagen. Een bestelling die in het weekend of op een feestdag wordt geplaatst, wordt vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is overeengekomen. Bij onverwachte vertraging informeert HorstDeco de klant zo snel mogelijk. De wettelijke rechten van de consument bij te late levering blijven volledig van toepassing.

4. Verzending en Track & Trace

Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de klant indien beschikbaar per e-mail een verzendbevestiging met een Track & Trace-link. Het kan enige tijd duren voordat de vervoerder de trackinginformatie heeft bijgewerkt.

Een bestelling kan uit meerdere pakketten bestaan. In dat geval kunnen de pakketten afzonderlijk worden geleverd en kan de klant meerdere verzendbevestigingen ontvangen.

5. Bezorging van grote producten

Voor grote of zware producten, waaronder bepaalde schommelbanken en hangmodellen, kan HorstDeco gebruikmaken van pakketvervoer, palletvervoer of een gespecialiseerde vervoerder. De toepasselijke bezorgmethode wordt bij het product, tijdens het afrekenen of bij het maken van de bezorgafspraak vermeld.

Tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken, omvat de bezorging geen montage, installatie of plaatsing in de woning of tuin. De klant zorgt ervoor dat het bezorgadres bereikbaar is en dat deuren, gangen, trappen, liften en andere doorgangen voldoende ruimte bieden.

Wanneer een bezorgafspraak nodig is, moet op het afgesproken moment iemand aanwezig zijn om de bestelling aan te nemen. Kosten van een nieuwe bezorgpoging die redelijkerwijs ontstaan doordat niemand aanwezig is of de locatie niet toegankelijk is, kunnen na voorafgaande mededeling aan de klant worden doorberekend.

6. Juistheid van het bezorgadres

De klant is verantwoordelijk voor het invullen van een volledig en juist bezorgadres. Neem bij een fout zo snel mogelijk contact op via info@horstdeco.nl.

Zolang de bestelling nog niet is verzonden, probeert HorstDeco het adres aan te passen. Na verzending kan een wijziging niet worden gegarandeerd. Redelijke extra kosten door een door de klant opgegeven onjuist of onvolledig adres kunnen aan de klant worden doorberekend.

7. Ontvangst en bezorgschade

Controleer de bestelling bij ontvangst zo snel mogelijk. Is de verpakking zichtbaar beschadigd, maak dan bij voorkeur vóór het openen duidelijke foto’s van de verpakking en het verzendlabel.

Meld een beschadigd, verkeerd of onvolledig geleverd product zo snel mogelijk via info@horstdeco.nl. Vermeld daarbij het ordernummer en voeg duidelijke foto’s van het product en de verpakking toe. Een snelle melding helpt bij de afhandeling met de vervoerder, maar beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.

Gooi een beschadigde verpakking niet weg voordat HorstDeco heeft aangegeven dat dit niet meer nodig is.

8. Niet ontvangen bestelling

Geeft de trackinginformatie aan dat een bestelling is bezorgd, maar heeft de klant niets ontvangen? Controleer dan eerst bij huisgenoten, directe buren en een eventuele afgesproken veilige plaats. Neem vervolgens zo snel mogelijk contact op via info@horstdeco.nl, zodat HorstDeco een onderzoek bij de vervoerder kan starten.

Wanneer een pakket bij een afhaalpunt ligt, moet de klant het binnen de door de vervoerder aangegeven termijn ophalen. Wordt het pakket niet opgehaald en teruggestuurd, dan neemt HorstDeco contact op over opnieuw verzenden of terugbetaling. Redelijke kosten voor een nieuwe verzending kunnen aan de klant worden doorberekend wanneer het niet afhalen aan de klant kan worden toegerekend.

9. Risico tijdens het vervoer

Bij een consumentenbestelling blijft HorstDeco verantwoordelijk voor het product totdat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Dit geldt niet wanneer de consument zelf een vervoerder kiest die HorstDeco niet heeft aangeboden; in dat geval gelden de wettelijke regels.

10. Retourneren

Informatie over bedenktijd, herroeping en retourkosten staat in het retourbeleid en in de algemene voorwaarden van HorstDeco. Een melding voor retour of herroeping kan worden gestuurd naar info@horstdeco.nl.

11. Contactgegevens

HorstDeco, onderdeel van Cleaning Wizard
Wadenoijenlaan 397
4006 AH Tiel
KvK-nummer: 80325491
E-mail: info@horstdeco.nl
Website: https://horstdeco.nl